저번에 서버 다운사태시점에 메일로온 영수증이 보이지않고 다운받으려해도 티켓사진이 보이지
않고 다운로드도 되지않았습니다 서버 복구후에 다시 영수증이 보이기 시작했구요
이게 심각한 문제라고 생각합니다 메일로 일단 왔으면 로또윈 서버가 다운되더라도
저의 메일함의 영수증은 반드시 보여져야할것이라 생각됩니다
한번 테스트해보시겠어요 그때 사건이후로 좀 로또윈을 믿기가 힘들어졌다고할까요?
영수증이 언제 딱 약속에 맞춰들어오는것도 아니고 구매자 입장에선 한없이 기다려야하는데
서버다운이되면 영수증을 볼수없다??? 이건 심각한 문제라고 봅니다 언제올지도 모르는 영수증
을 캡쳐나 다운받기위해 일하다가 로또윈 사이트 수시로 접속할수도 없구요
메일로 오는 영수증은 이미지로 보내든가해서 서버다운되어도 영수증이 보이게 해야
할거같습니다 테스트해보시고 답변주세요
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안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 BUYLOTTOUS by LottoWin 입니다.
BUYLOTTOUS by LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.
네, 고객님.
이번에 저희 사이트 중 한 곳에 해커가 경고를 하면서 다른 사이트도 보안을 대폭 강화하게 되었습니다. 그일로 사이트 접속을 힘들게 해 드린 점, 대단히 죄송하게 생각합니다.
해커의 협박에 응하지 않은 저희 사이트에 대해 1주일 넘게 강력한 공격을 가해왔지만, 저희의 대처로 모두 막았습니다. 즉, 그 기간에 집중적인 공격과 그것에 대한 방어 및 보안 강화로 인하여 사이트 이용을 어렵게 해 드린 점 대단히 죄송하게 생각합니다. 그러나 결국 추가 피해없이 잘 마무리를 할 수 있었습니다.
이메일에 스캔 이미지 첨부에 대한 질문은 예전에 많았던 내용 중 한 가지입니다.
결론적으로 이미지를 첨부파일 형태로 보내는 것은 기술적으로 가능하지만 실세 구현에서는 현실적이지 않습니다.
그 이유를 몇 가지로 나눠서 설명 드리겠습니다.
1. 구매 완료 후 스캔 완료 단계는 해당 티켓들에 연결된 이메일 계정으로 일시에 발송이 됩니다. 시간차를 둔다고 해도 각 이메일 수신 서버에서는 마찬가지로 대량의 이미지 첨부를 한 이메일로 분석합니다. 이미지에는 해킹 바이러스를 심어둘 수 있습니다. 그래서 대부분 차단이 됩니다.
2. 규모가 작은 사이트라면 이메일에 이미지를 첨부해도 불가능하지는 않습니다만, 단위가 크면 불가능에 가까워집니다. 그 이유는 데이터 사용량이 높아지면서 운영 회사 측면에서는 비용 부담이 증가됩니다. 또 다른 이유로는 이미지를 첨부하여 발송할 경우 데이터 처리에 상당한 부담을 주면서 업무 처리의 지연이 발생할 수 있습니다.
3. 따라서 저희 로또윈은 이메일에 이미지를 직접 첨부하는 방식 대신에 링크 방식으로 제공합니다. 링크방식은 언젠든지 이메일을 수신할 때 다운로드, 화면챕처 등을 할 수 있도록 지원하고 있습니다.
또한 사이트(마이페이지-구매내역조회)에서 언제든지 양수증 이미지를 다운로드 및 화면캡처를 할 수 있도록 지원하고 있습니다.
고객님께서 서버 다운시에 어떻게 하느냐고 질문하셨습니다만, 서버가 다운되면 사실상 저희 업무가 마비됩니다. 이때 고객 입장에서는 당황하게 되는 것은 당연합니다. 고의로 서버를 다운시킨 것이 아니라면 염려하실 필요가 없을 것입니다.
반면에 고객님께서는 최악의 시나리오로서 고의로 서버를 차단하고 티켓을 횡령할 수 있다는 가능성에 대해 염두에 두고 질문하신 것으로 이해하고 있습니다.
그렇지만, 구매요청을 통해서 받으신 이메일 정보, 구매완료 이메일(링크로 연결되지 않은 이메일입니다만)로도 절대적인 입증 자료가 됩니다.
즉, 로또윈측이 고의로 서버를 차단, 당첨자의 티켓을 가로채서 당첨금을 타려고 한다는 상황을 고려한 시나리오라면, 당첨자가 취할 방법은 기존에 갖고 있는 자료만으로도 충분히 당첨금 수령을 막을 수 있다는 점입니다.
추첨되기 전에 구매요청 및 구매완료된 이메일을 갖고 계시며, 그것을 정당하게 구매한 입증 자료를 복권국에 이메일과 긴급 국제택배로 보내면, 사실상 당첨 처리 프로세스는 그 즉시 중단됩니다.
실제로 그런 입증 자료 없이, 구두로 이러한 다툼이 벌어져도 즉시 당첨금의 수령 절차는 중단이 된다는 것을 여러 해외 토픽 뉴스를 통해서 접하셨을 것입니다. 가장 흔한 것은 "티켓 분실" 혹은 "티켓 도난"이며, "지인 혹은 가족에게 심부름을 시켰는데 혼자 수령한다"는 주장이 접수되는 것입니다. 그리고 언제나 복권국의 입장은 "법적으로 분쟁이 타결되기 전까지 당첨금 지급은 정지한다"입니다.
그러나 저희 서비스를 이용하시는 분들은 움직일 수 없는 증빙 자료를 갖고 게십니다. 고객님께서 서버 다운으로 인해 미처 이미지를 다운로드 혹은 캡쳐를 하지 못하셨을 경우라도 강력한 증빙 자료가 됩니다. 더구나 이미지를 다운로드해서 확보한 상태라면 더 강력한 증거 자료가 될 것입니다.
그러므로 저희 로또윈은 2004년부터 이 사업을 시작하면서 세계 최초로 100% 구매를 입증하고 완전한 당첨자로서의 권리를 드리기 위해 100% 스캔 이미지 발송 서비스를 한 것입니다.
다시 정리하자면, 다른 곳에서 서비스를 받으신다면 모르겠습니다만, 저희로부터 서비스를 받으신다면, 티켓 절취 및 당첨금 수령 가능성이 0%인데, 왜 저희가 그런 범죄를 저지르겠습니까?
당첨되시면, 그 당시에 서버가 고의가 아닌 사고로 다운되었다하더라도 100% 받으실 수 있다는 확신을 가지시면 감사하겠습니다. 만일 그 믿음이 없으시다면 저희보다 더 믿음이 가는 곳을 이용하셔도 됩니다.
저희는 당첨자에게 10만불(5만불 + 변호사 관련 비용 5만불)을 지원하는 회사입니다.
그리고 아시아에서 가장 오래된 사이트이며 전 세계적으로 얼마되지 않는 신뢰를 갖춘 곳입니다. 저희가 이 업계의 표준을 세우면, 비록 저희보다 오래된 외국어 사이트도 적용하는 그런 곳입니다.
충분히 신뢰를 갖고 이용하셔도 된다는 점을 말씀 드리고 싶습니다.
고객님의 행운을 빕니다.
행운의 잭팟은 BUYLOTTOUS by LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 BUYLOTTOUS by LottoWin 입니다.
감사합니다.
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